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座谈会现场

为推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境，3月10日，兰州市消费者协会召开“3·15”消费维权座谈会，听取各行各业对消费环境建设的意见和建议，共同推动消费者满意度提升。移动、电信、美团及综合商场、超市等企业代表、消费者代表、媒体代表等参加了座谈会。

市消协相关负责人介绍，今年市消协将统筹凝聚各方力量，促进消费维权共建共治更加有力有效，督促行业企业积极发挥自律作用，全方位加强消费者权益保护工作。创新消费教育方式，发布消费提示警示，倡导消费者树立绿色低碳可持续消费理念，主动规避消费陷阱、增强维权意识，帮助消费者作出科学评价、理性选择。聚焦重点领域，围绕重点行业，积极开展监督调查，及时了解消费者需求，解决难点问题，加大投诉解决力度，保障消费者合法权益。

座谈会上，企业代表介绍了在日常工作中客户服务等方面所做的工作，并就如何让消费者获得更多消费维权知识，保障消费者合法权益等提出建议和意见。企业代表表示，将自觉接受社会各界的监督和批评，积极营造安全舒适放心的消费环境，强化服务意识，切实保护消费者合法权益。

兰州日报社全媒体记者 袁文波 文/图

责任编辑：王旭伟